2. Análise da demanda

Assim que o time de Integração receber a demanda, realizará análise. Neste passo o time vai analisar a necessidade e sua viabilidade.
Caso entender como válida, irá escalar para a Direção aprovar, cerimônia que ocorrerá todas as segundas-feiras.
Portanto, o SLA de retorno de uma demanda é de 7 dias corridos, podendo ser um pouco menor, ou um pouco maior, dependendo da quantidade de solicitações que temos na 'fila'. Por isso, sugerimos um julgamento sobre o quanto o cliente de fato está disposto a, possivelmente, patrocinar e se envolver com a funcionalidade.  
Também é importante deixar claro para o cliente que, o processo de desenvolvimento de uma evolução de produto considera que a demanda será analisada, precificada, estimada, etc., e, posteriormente, irá ser adicionada a uma ou mais Sprints para ser desenvolvida, testada e, então publicada. Ou seja, é um processo que leva semanas ou meses, normalmente.

Quais os possíveis retornos de uma demanda?

Todas as demandas podem inicialmente ter três tipos de retorno: 

• Time de Produto analisa e entende que a demanda não faz sentido para a Desbravador, ou então, a expectativa sobre a funcionalidade não está de acordo com a possibilidade de nossas squads.

• Nesse caso, o time de Integração irá descrever no ticket com a justificativa da negativa e atribuirá para o suporte, e este realizará a devolutiva ao cliente.

  Ticket
  Status	Em andamento
  Categoria	Solicitação de integração
  Atribuído para	Suporte origem

• Para as solicitações que são "Aprovadas para orçamento, seguirá o processo abaixo: 

• Quando aprovado o orçamento pelo cliente, o fluxo segue com a demanda como "Aprovada" abaixo.

  • Quando APROVADA, a solicitação irá para o desenvolvimento, seguirá o fluxo de "defeitos/evoluções" padrão de processos dentro do Redmine.
• Caso o cliente não aprove, o ticket é encerrado.

• Após a análise e reunião da Direção, a demanda pode ser aprovada por: 

  • Já constar no Roadmap do produto;

  • Agregar para evolução do produto;

  • Cliente estratégico para empresa;
  • Quando o cliente, aprova o orçamento.

• Quando APROVADA a solicitação irá para o desenvolvimento, seguirá o fluxo "defeitos/evoluções" padrão de processos dentro do Redmine.
• A "integração desenvolvida" é quando a integração é finalizada e o time de suporte realiza a devolutiva para o cliente, conforme o fluxo de solicitação de evolução ou defeitos já existentes.