Módulo
CHANNEL MANAGER
B2B
Pré-requisito de usuário
Possuir acesso às configurações.
Pré-requisito do processo
O cliente deve possuir a integração com a B2B, as seguintes informações são necessárias:
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- Nome do Hotel
- CNPJ
- Série do Hotel (informado pelo técnico Desbravador)
- Usuário e Senha de Conexão; (informado pelo técnico Desbravador)
- Cadastro das Tarifas no Channel Manager; (informado pelo cliente)
- Código dos Tipos de Quartos (Tipo de UL). (informado pelo cliente)
Estas informações devem ser encaminhadas para o suporte B2B e data da conexão deve ser agendada pelo e-mail “integracoes@b2breservas.com.br". Sempre que a conexão ser via Channel Manager Java, informe que a conexão do cliente será feita pela plataforma 2.0 da Desbravador. Assim, o técnico da B2B saberá que se trata da nova plataforma do Channel Manager para as configurações de conexão.
Caso o cliente não tenha definido os tipos de quarto para mapeio na B2B, sugerimos utilizar a "Abreviação" como identificador para tipos de quarto. As tarifas não terão mapeio de identificador, serão sincronizadas após ativar a conexão e automaticamente criadas na B2B.
Após possuir todas as informações necessárias, configure o "Canal de Venda" B2B no Channel Manager.
Cadastro do Canal de venda
- Acesse a plataforma Channel Manager em Configurações > Conexão com canais de venda > Adicionar Novo > B2B
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Configurações Canal de Venda
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- Nos dados gerais devem ser inseridas as informações do hotel e as credenciais de conexão nos respectivos campos:
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Item |
Descrição |
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Código |
Definido pela Desbravador: por padrão insira o código do cadastro do cliente na página de serviços |
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Forma de venda |
B2B é padrão "Classificação PAX” |
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Atualização de tarifas |
O número de dias limite para atualização de tarifas (normalmente dois anos) |
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Atualização de disponibilidades |
O número de dias limite para atualização de disponibilidade (normalmente dois anos) |
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Autenticação no canal de venda |
Por padrão, as credenciais de conexão do Channel com a B2B Usuário: b2breservas Senha: D657AGFt2Y25 |
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Autenticação no Channel |
Credenciais de conexão utilizadas pela B2B para se conectar ao Channel. Essa informação não é utilizada, portanto repita a mesma informação do campo acima Usuário: b2breservas Senha: D657AGFt2Y25 |
Configurações canal de venda - Dados gerais
- A etapa das configurações de tarifa somente será validada após o canal estar conectado.
Com a B2B não há mapeio inicial antes do envio, a tarifa deve ser sincronizada para o canal e será criada uma nova tarifa na extranet. Caso o cliente já possua alguma tarifa criada na extranet, não será possível utilizá-la e deve ser inativada. Quando houver integração de tarifas com a B2B serão sempre novas, mas quando houver integração de tarifa no hotel, deve ser informada ao técnico da B2B e habilitar a funcionalidade no canal.
Por padrão o campo "Enviar derivadas” fica inativo em "OFF". Porém, caso o cliente deseje sincronizar com o canal alguma tarifa cadastrada no Channel Manager (do tipo “derivada”), o checkbox deve ser habilitado como ativo “ON”;
Configurações canal de venda - Dados gerais
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- O próximo passo é configurar o mapeamento dos códigos dos t ipos de Quartos (Tipos de UL) integrados com a B2B.
Todos os apartamentos cadastrados na extranet da B2B devem estar devidamente mapeados para que erros não sejam gerados no envio de disponibilidade. Caso o cliente não utilize algum apartamento, deve ser removido da extranet.
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Configurações canal de venda - Tipos de UL e disponibilidades
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- Após selecionar o tipo de UL desejado para mapeio, deve ser informada a abreviação do tipo de UL no campo "Código no Canal". A abreviação deve ser encaminhada ao técnico da B2B para mapeio no canal.
- Acerda do mapeio e apartamento, pode ser utilizado o nosso próprio identificador (mesma abreviação do PMS) e encaminhado para a B2B configurar de/para no canal.
- A opção "Padrão", definida com "ON", permite receber reservas com algum tipo de UL que não foi mapeada com o Channel. É obrigatório definir somente um único tipo de UL como padrão. Sugerimos definir como padrão a categoria com maior inventário cadastrado no PMS.
- O campo "Percentual de Disponibilidade" determina qual o valor referente à disponibilidade, que será enviada para a Booking.com.
Por exemplo, quando definido como 80% e quando receber a mensagem de disponibilidade do PMS Desbravador, o Channel calcula 80% sobre o valor enviado. Então se recebeu 10, enviará 8.
- O campo valor mínimo da tarifa não é obrigatório. Porém, se preencher ao sincronizar a tarifa e se o valor enviado for menor que mínimo estipulado, o Channel Manager gera um alerta para o usuário que estiver fazendo a sincronização.
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Configurações canal de venda - Tipos de UL e disponibilidades - Adicionar novo
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Configurações canal de venda - Classificação PAX
- Após as configurações realizadas, confirmar com técnico da B2B se pode ser efetuado envio das informações.
- O campo "Configurações de tarifa" efetua a sincronização das tarifas.
- Acesse a tela de Tarifa em Tarifas > Tarifa > Acessar tarifa e aplique a que deseja criar no canal B2B.
- Confira as informações da tarifa em Salvar > Selecionar Canal B2B > Criar Tarifa.
- Reforce que a tarifa será criada no canal, aplicando todas as informações da tarifa para criação no canal B2B: Nome da Tarifa, Abreviação, Período de Vigência e Tabela de Preço.
- Após criar a tarifa, é possível conferi-la na tela de configuração com canal B2B:
- Valide também se todos os valores foram integrados com sucesso pela tela “Monitor Channel” e “Mapa de Tarifa”.
- Solicite ao cliente a conferência das informações na extranet.
Tela do Monitor Channel
Mapa de tarifa
O processo de aplicar a tarifa pela tela de tarifa deve ser realizado apenas na integração.
Após criar a tarifa na B2B, aplique na tela “Aplicar Variação” a flutuação de valores por período específico, ou então aplique pela aba de “Coberturas” dentro da tarifa.
As tarifas envidas do Channel para a B2B serão criadas na extranet como públicas. Para tarifas do tipo “Negociada”, é preciso que o hotel administre diretamente na extranet da B2B.
As tarifas para a B2B não devem exceder o período de vigência de um ano.
As restrições da tarifa devem ser aplicadas pela tela “Aplica Restrições”.
O hotel deve ajustar diretamente as configurações de política da tarifa (como por exemplo a regra de comissionamento da tarifa) na extranet da B2B.
Valide o envio da disponibilidade e confira se nenhum erro foi gerado.
Caso o hotel não integrar as tarifas e continuar fazendo a gestão dos valores diretamente no canal, mapeie uma tarifa como “padrão” somente para recebimento das reservas.
Após a parametrização efetuada, o Channel está pronto para receber as reservas, atualizar disponibilidades, tarifas e restrições de venda com a B2B.
Sinalize a equipe da B2B quando implantação estiver finalizada