Manual - Pagamento com Cartão Fiserv no iPDV

1. Introdução 

Este manual explica como utilizar as funções de pagamento com cartão no iPDV integrado à SmartPOS Ingenico DX8000 Fiserv Uruguai.

    2. Pré-requisito

• iPDV instalado e configurado

• SmartPOS Ingenico DX8000 conectado

• Credenciais fornecidas pelo time técnico

• Moeda padrão configurada no PMS: A moeda deve estar corretamente configurada com o código ISO

Em seguida, será apresentado a seguinte tela:

    3. Configurações iniciais

        3.1 - Acesso as configurações

1. Abra o menu lateral do iPDV

2. Selecione: Fiserv - Configurações.

    3.2 Preenchimento de dados

    Após preencher os dados, a tela será apresentada da seguinte maneira:

1. Após preencher ambos os campos
2. Clicar em Salvar
3. Aguardar a mensagem: Configurado com sucesso!

4. Como realizar o pagamento com cartão

    4.1 Iniciar pagamento

1. 1. Abrir uma conta no iPDV;

   2. Ir para o fechamento da conta;

   3. Selecionar Cartão como forma de pagamento.
      

    4.2 Escolha entre Débito e Crédito

Abaixo, temos um exemplo de como cada método de pagamento será listado para você.

4.3 Concluir Pinpad

1. Após confirmar no iPDV, o pinpad será ativado.

2. Passe o cartão no leitor; 

3. Aguarde a autorização.

4.4 Finalização

Após a aprovação do pagamento, a operação é concluída com sucesso. Nessa etapa, é possível imprimir o ticket, o comprovante do estabelecimento e o documento fiscal, além de fechar a tela.

5. Como anular uma venda (Lote aberto)

Use esta opção para cancelar uma venda de cartão que ainda está no lote atual (antes do fechamento do dia).

    5.1 Acessar Cancelamento

1. Menu lateral

2. Selecione Fiserv - Cancelamento

    3. Para acessar ao menu "Fiserv - Cancelamento" o app vai solicitar a senha técnica disponível na API:

    5.2 Localize a venda e anule

A lista exibe as vendas do lote atual, e a busca pode ser utilizada para localizar uma venda pelo número do ticket.

Siga este passo a passo:

1. Selecione a venda desejada
2. Clique em Anular Transação;
3. Confirme a operação.

Após isso, insira o cartão da transação inicial e aguarde a confirmação no pinpad:

    5.3 Resultado

Sucesso: a transação é anulada e o status da venda é atualizado.

Recusado: a venda permanece com o status atual.

6. Estornar uma venda (Lote fechado)

Use essa opção para devolver o valor de uma venda que já teve o lote fechado.

    6.1 Como acessar o reembolso

1. Acesse o Menu lateral
2. Selecione Fiserv - Reembolso
3. Para acessar o menu Fiserv - Reembolso, o App vai solicitar a senha técnica disponível na API:

    6.2 Seleção do período e localização da venda

1. Escolha o mês e ano da venda
2. A lista mostra as vendas do período
3. Use a busca para encontrar pelo número do ticket

    6.3 Estornar

1. Selecione a venda desejada.
2. Selecione a opção de Solicitar Cancelamento.
3. Confirme a operação.

4. Aguarde a confirmação no pinpad

6.4 Resultado

• Sucesso: Pagamento estornado

• Recusado: Venda mantida no histórico

7. Resumo dos Fluxos

8. Mensagens do sistema

    8.1 Mensagens de sucesso

• Configurado com sucesso!

• Transação anulada com sucesso

• Pagamento estornado com sucesso

    8.2 Mensagens de erros comuns

9. Perguntas frequentes

9.1 Qual a diferença entre anular e estornar?

• Anular: Cancelar a venda antes do fechamento do lote.

• Estornar: Devolve o valor após o fechamento do lote.

9.2 Posso anular uma venda de outro dia?

Não. A anulação só funciona para vendas do lote atual. Para vendas de dias anteriores, utilize o estorno.

9.3 O que fazer se o pinpad não responder?

• Aguardar até 3 minutos (timeout automático).

• Se não retornar ao normal, fechar e tentar novamente.

9.4 Posso pagar com mais de um cartão na mesma conta?

Sim. Pode fechar uma parte do valor da conta com um cartão e o restante em outro