Manual de Configuração e Utilização Autorização Biométrica no PDV
Este manual apresenta a sequência de preparação, configuração e utilização da identificação por impressão digital para autorizar operações restritas no PDV. Inclui também a separação entre biometria de clientes e biometria de usuários/funcionários.
1. Objetivo e funcionamento
Quando um operador tenta executar no PDV uma operação para a qual não possui permissão (por exemplo, estorno ou outra operação supervisionada), o sistema solicita autorização. Conforme a configuração do ambiente, a identificação do autorizador poderá ocorrer pelos mecanismos já existentes, por biometria como alternativa ou exclusivamente por biometria.
| Modo do ambiente | Biometria | Usuário/senha | RFID |
|---|---|---|---|
| Não se aplica | Não disponível | Disponível conforme regras existentes | Disponível conforme regras existentes |
| Opcional | Disponível | Disponível | Disponível quando já configurado |
| Obrigatória | Obrigatória | Não permitido | Não permitido |
Importante: Uma digital reconhecida identifica a pessoa; não substitui a validação de permissão da operação solicitada.
2. Preparação e pré-requisitos
- Back Office e PDV atualizados com as alterações de biometria, incluindo o processo de carga de dados para a estação.
- Leitor de digitais compatível: modelo Hamster DX, informado como opção implementada.
- SDK, drivers e bibliotecas (DLLs) do leitor instalados e registrados corretamente no Windows.
- DSLServidorBiometria disponível e configurado conforme a estrutura de comunicação do ambiente.
- Pessoas autorizadoras cadastradas e com vínculos de Usuário e Funcionário, conforme os cenários de cadastro e sincronização descritos.
- Grupo de permissão com a subpermissão Biometria para o responsável que gerenciará as digitais; o autorizador precisa também da permissão específica da operação.
- Acesso aos menus de configuração do Back Office e à atualização de dados do PDV.
Ordem recomendada:
Configurações gerais → leitor → grupo de permissão → ambiente → cadastro das digitais → atualização do PDV → teste de autorização.
3. Configurações gerais de biometria
Caminho: Ferramentas > Parâmetros > Configurações > Ambiente > Biometria. Em alguns registros o caminho aparece resumido como Ferramentas > Configurações > Ambiente > Biometria.
3.1. Campo Utiliza biometria
A configuração define para quais finalidades o sistema disponibiliza o recurso. Os valores documentados são:
| Opção | Efeito colateral |
|---|---|
| Não utiliza | Desabilita os recursos de identificação biométrica |
| Cliente | Habilita a identificação biométrica de clientes e as configurações específicas dessa finalidade. |
| Autorização Usuário/Funcionário | Habilita os recursos de biometria para identificação de usuários/funcionários, inclusive nas autorizações do PDV. |
A seleção de Cliente e Autorização Usuário/Funcionário pode ocorrer conjuntamente. A opção Não Utiliza é exclusiva, conforme a lógica de seleção documentada e a representação técnica das opções.
3.2. Campos complementares
- Quantidade de biometrias: limita o número de digitais cadastradas por pessoa conforme a finalidade habilitada.
- Nível de conferência biométrica: parâmetro percentual usado para comparação das digitais.
- Biometria no cadastro de cliente: com a finalidade Cliente habilitada, a configuração específica mantém as modalidades Opcional e Obrigatório.
- Identificação biométrica na abertura de contas e Servidor biometria: ficam vinculados à finalidade Cliente segundo a especificação de reorganização dos campos.
Atenção: Não confundir a configuração geral de utilização da biometria com a política de autorização de cada ambiente.
4. Configuração e teste do leitor biométrico
Modelo de equipamento biometrico homologado pela Desbravador:
1- Hamster DC da FingerTech
Caminho: Ferramentas > Parâmetros > Configurações > Ambiente > Biometria > Configurações Gerais da Biometria.
1. Habilite uma finalidade de biometria em Utiliza biometria.
2. No campo Leitor biométrico, selecione Hamster DX.
3. Verifique a conexão física do leitor e a instalação de seus componentes.
4. Acione Teste equipamento e realize as leituras solicitadas.
5. Confira a mensagem de resultado antes de iniciar o cadastro de digitais
| Retorno possível | Interpretação/ação |
|---|---|
| Leituras biométricas realizadas com sucesso! As duas leituras biométricas são iguais. | Leituras coincidentes; prosseguir com a configuração |
| Leituras biométricas realizadas com sucesso! Porém as duas leituras não correspondem à mesma biometria | Leituras capturadas, porém não coincidentes; repetir usando a mesma digital. |
| Não foi possível capturar a leitura de biometria. Verifique se o leitor biométrico está conectado corretamente ao computador. | Verificar cabo, dispositivo e reconhecimento no Windows. |
| Não foi possível capturar a leitura de biometria. Verifique se o SDK e os drivers estão instalados e se as DLLs estão corretamente registradas no Windows | Verificar dependências de software do leitor. |
| Falha no equipamento! / Não foi possível capturar a leitura de biometria. | Falha genérica; conferir equipamento, drivers e infraestrutura |
5. Habilitar permissão para gerenciar digitais
Caminho: Back Office > Cadastros > Pessoas > Grupos de Permissão.
1. Abra o grupo de permissão que será utilizado pelo responsável pelo cadastro das digitais.
2. Acesse a aba Cadastro e localize a permissão Pessoas.
3. Marque a subpermissão Biometria.
4. Salve o grupo e reabra para conferir a persistência.
5. Atualize a sessão de acesso do operador, se necessário, para que as permissões sejam recarregadas.
A subpermissão Biometria inicia desmarcada em novos grupos e deve permanecer desmarcada para grupos existentes até concessão explícita. Com ela desmarcada, o operador não deve possuir acesso ao gerenciamento biométrico correspondente.
Sessão do usuário: A permissão é carregada na abertura do sistema ou na troca de empresa. Alterações feitas em uma sessão já aberta podem exigir nova entrada ou troca de empresa.
6. Configurar autorização por ambiente
Caminho: Back Office > Cadastro > Estrutura > Ambientes > Ambientes > aba Biometria.
1. Abra o ambiente associado às estações de PDV que devem utilizar a autorização por biometria.
2. Localize o campo Autorização por biometria.
3. Escolha Não se aplica, Opcional ou Obrigatória.
4. Se selecionar Opcional ou Obrigatória, preencha Quantidade de biometria e Nível de conferência biométrica.
5. Salve o cadastro, reabra a aba e confirme a persistência dos valores.
6. Atualize os dados da estação PDV antes de validar o comportamento da autorização.
| Campo | Tipo/limites | Regra |
|---|---|---|
| Autorização por biometria | Lista: Não se aplica / Opcional / Obrigatória | Padrão Não se aplica |
| Quantidade de biometria | Numérico, de 1 a 10 | Habilitado e obrigatório em Opcional e Obrigatória. |
| Nível de conferência biométrica | Percentual, de 50% a 100% | Habilitado e obrigatório em Opcional e Obrigatória |
No modo Não se aplica, os campos Quantidade de biometria e Nível de conferência biométrica ficam desabilitados e não são exigidos para salvar.
Segurança: A opção Obrigatória impede o uso de usuário/senha ou cartão RFID como mecanismo alternativo de autorização de supervisor. Não habilite essa opção antes de cadastrar as digitais, testar o leitor e atualizar o PDV.
7. Cadastrar biometrias de usuários/funcionários
Caminho: Back Office > Cadastros > Pessoas > Pessoas > cadastro da pessoa > aba Biometria.
A aba depende da configuração de finalidade Autorização Usuário/Funcionário, dos vínculos necessários no cadastro de pessoa e da subpermissão Biometria do usuário operador. O histórico de desenvolvimento também bloqueia a aba para o usuário técnico código 0 e o cadastro 1 — Consumidor Final.
| Área ou ação | Descrição |
|---|---|
| Biometrias cadastradas | Grade com Data/Hora e Responsável pelo cadastramento. |
| Incluir | Inicia leitura da digital e adiciona nova biometria, sujeita à quantidade máxima configurada |
| Desativar | Solicita confirmação e inativa uma digital ativa; o registro permanece visível, riscado. |
| Salvar | Persiste as alterações e executa validações de duplicidade de digitais ativas |
7.1. Incluir uma digital
1. Verifique que a pessoa está corretamente cadastrada como usuário/funcionário e que as configurações gerais permitem essa finalidade.
2. Abra a aba Biometria e confira as digitais já ativas.
3. Clique em Incluir e realize a leitura solicitada no Hamster DX.
4. Confira a inclusão do registro na grade.
5. Clique em Salvar no cadastro de pessoa para concluir a persistência e a validação de duplicidade.
6. Reabra o cadastro e confirme a Data/Hora, o Responsável e a situação da digital.
7.2. Desativar uma digital
1. Selecione uma biometria ativa na grade e clique em Desativar.
2. Na confirmação “Deseja desativar a biometria selecionada?”, escolha Sim.
3. Salve o cadastro, quando aplicável, e confira que o registro permanece visível como inativo.
4. Cadastre uma nova digital se for necessário voltar a autorizar operações por esse dedo. Uma biometria desativada não é reativável pela funcionalidade documentada, não participa das identificações e não entra na contagem de registros ativos nem no controle de duplicidade.
8. Atualizar os dados do PDV
1. No PDV, acesse a rotina disponível para Puxar Dados / Atualizar PDV.
2. Execute a sincronização após alterar a política de autorização do ambiente ou cadastrar/desativar digitais.
3. Confirme que as configurações de ambiente foram atualizadas na estação.
4. Confirme que as digitais ativas de usuários/funcionários elegíveis estão disponíveis para identificação local.
5. Realize teste de autorização em operação que exige permissão superior à do operador logado.
Critério técnico: A sincronização descrita contempla somente pessoas e biometrias ativas, com os vínculos de usuário/funcionário previstos no processamento de dados.
9. Utilizar a autorização biométrica no PDV
1. Entre no PDV com um operador que não possua a permissão da operação a ser executada.
2. Tente realizar uma operação supervisionada, como um estorno sujeito à autorização.
3. Na tela de autorização, verifique as opções conforme o modo do ambiente.
4. Em Opcional, clique em Biometria ou utilize outro método permitido. Em Obrigatória, identifique-se exclusivamente pela digital.
5. Posicione a digital cadastrada no leitor e conclua a captura.
6. O sistema identifica o usuário e verifica se ele tem permissão para autorizar aquela operação.
7. Se houver identificação e permissão válidas, a operação poderá prosseguir; caso contrário, permanece sem autorização.
| Modo | Comportamento esperado da tela |
|---|---|
| Não se aplica | Tela tradicional de autorização; não apresenta a opção Biometria |
| Opcional | Exibe Biometria junto aos controles usuais; mantém alternativas permitidas |
| Obrigatória | Apresenta a interface de leitura biométrica sem alternativa de usuário/senha/RFID. |
Na interface de leitura biométrica, Enter inicia a captura e Esc fecha a tela, conforme ajuste documentado. Fechar a tela não autoriza uma operação pendente.
10. Biometria de cliente no PDV
A finalidade Cliente é distinta da biometria de autorização de supervisor. Quando habilitada nas configurações gerais, mantém o fluxo de identificação biométrica do cliente, inclusive na identificação do cliente por F2 e na abertura de conta.
1. No PDV, abra Identificação do Cliente e selecione ou cadastre uma pessoa.
2. Acesse Dados do Cliente > Biometria.
3. Efetue a leitura das digitais conforme a configuração e salve.
4. Realize a identificação biométrica do cliente em uma conta/mesa e confira o reconhecimento.
5. Se necessário, consulte no Back Office a aba Biometria da pessoa para conferir o responsável pelo cadastro.
Registros inativos não podem identificar clientes. As digitais já existentes devem permanecer vinculadas à pessoa após a migração de estrutura.
11. Mensagens e orientações de atendimento
| Situação / mensagem | Orientação |
|---|---|
| “A quantidade máxima de biometrias permitida para esta pessoa já foi cadastrada.” | Confira o limite na configuração; desative registros obsoletos ou ajuste a quantidade autorizada |
| “Falha ao realizar a leitura biométrica” | Confira equipamento e infraestrutura; repita a captura |
| “Não foi possível localizar pessoa correspondente! Deseja tentar novamente?” | Confira se a digital está ativa e sincronizada; escolha nova tentativa se necessário |
| “O usuário identificado não possui permissão para autorizar esta operação.” | Confirme a permissão específica do usuário reconhecido. |
| “A pessoa identificada não está habilitada para realizar autorizações no PDV.” | Confira vínculos da pessoa com usuário/funcionário e elegibilidade. |
| “Não foi possível realizar a identificação biométrica. A autorização desta operação requer identificação biométrica.” | No modo Obrigatória, não há alternativa por senha ou RFID; regularize leitor, cadastro ou infraestrutura |
| Digital já cadastrada para outra pessoa. | Conferir o vínculo existente; a mesma digital ativa não pode ser atribuída a duas pessoas. |
12. Checklist de implantação e validação
- Finalidade Autorização Usuário/Funcionário habilitada nas configurações gerais.
- Leitor Hamster DX configurado e testado com sucesso.
- Subpermissão Biometria concedida somente a usuários responsáveis pelo gerenciamento.
- Ambiente com política Não se aplica, Opcional ou Obrigatória definida conforme a necessidade operacional.
- Quantidade de digitais e nível de conferência preenchidos e dentro dos limites exigidos.
- Autorizador com vínculo correto e digital ativa cadastrada, sem duplicidade.
- Dados do Back Office atualizados no PDV.
- Teste de autorização com usuário sem permissão, supervisor com permissão e digital cadastrada.
- Teste negativo com usuário identificado sem permissão e com falha de leitura.
- Se a finalidade Cliente estiver habilitada, validar a identificação do cliente separadamente.
Nota editorial: Os documentos fonte incluem tarefas agendadas para 27/10/2026, data posterior à elaboração deste manual. Confirme a disponibilidade efetiva na instalação antes de utilizá-lo como orientação de produção.